Politique d’expédition
Chaque t-shirt et sweat à capuche Vibetelli est fabriqué spécialement pour vous. Après votre commande, notre partenaire d’impression, Gelato, imprime votre article et vous l’expédie, généralement depuis un site proche de votre adresse. Nous ne gardons pas de stock supplémentaire ; merci donc de prévoir le temps de production et de livraison.
Délai de production
La production prend généralement de 2 à 7 jours ouvrés, selon l’article et la charge de travail de notre partenaire d’impression.
Délai de livraison
Après la production, la livraison standard prend généralement environ 2 à 4 jours ouvrés dans le même pays et environ 4 à 6 jours ouvrés à l’international. Une date de livraison estimée s’affiche lors du paiement. Il s’agit de délais habituels et non de garanties ; les jours fériés, les adresses éloignées et les périodes chargées peuvent les allonger.
Frais de livraison
Nous livrons aux États-Unis et dans la plupart des pays du monde. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre localisation et des articles de votre panier. Par exemple, la livraison d’un t-shirt aux États-Unis coûte actuellement $4.99 (USD), et celle d’un sweat à capuche $7.39 (USD). Les commandes de $100 (USD) ou plus peuvent bénéficier de la livraison gratuite, qui s’affichera lors du paiement.
Suivi
Dès l’expédition de votre commande, nous vous enverrons par e-mail un lien de suivi pour que vous puissiez suivre son acheminement.
Exactitude de l’adresse
Veuillez bien vérifier votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne pouvons pas rembourser les commandes renvoyées en raison d’une adresse incorrecte, mais nous pouvons les réexpédier pour le prix d’une nouvelle commande.
Commandes perdues ou retardées
Si votre suivi n’indique aucun mouvement, ou si votre commande n’est pas arrivée dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée, écrivez-nous à bantuknts@gmail.com et nous examinerons la situation.
Douanes et droits
Pour les commandes qui traversent une frontière, votre pays peut appliquer des frais de douane, des droits d’importation ou des taxes. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le total affiché lors du paiement et sont à votre charge.
Produits numériques
Les guides numériques et les fichiers imprimables sont fournis par e-mail ou par téléchargement juste après l’achat ; ils ne nécessitent donc pas d’expédition.
Articles endommagés, mal imprimés ou erronés
Si votre commande arrive endommagée, mal imprimée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, consultez notre politique de remboursement pour savoir comment nous arrangerons les choses.
Des questions ? Nous sommes toujours ravis de vous aider à l’adresse bantuknts@gmail.com.